Objetivos Cursos Capacitación 2019

DESARROLLAMOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN A EMPRESAS

1) Atención clientes difíciles:

❖ Objetivo general: Aplicar técnicas de atención a clientes difíciles, mediante procedimientos de mejora continua, comunicación y de resolución de conflictos.

❖ Objetivos específicos:

✓ Identificar el contexto de servicio asociado a la atención de clientes.

✓ Emplear técnicas de comunicación efectiva orientadas a la atención al cliente.

✓ Emplear técnicas de mejoramiento continuo para la fidelización de clientes difíciles.

✓ Aplicar técnicas de resolución de conflictos para la atención eficaz de clientes difíciles.

2) Herramientas comunicacionales para los procesos de negociación:

❖ Objetivo general: Desarrollar habilidades comunicacionales que permitan llevar a cabo un proceso exitoso de negociación.

❖ Objetivos específicos:

✓ Identificar conceptos que permiten abordar y gestionar las diferencias y conflictos dentro de la organización.

✓ Manejar las emociones que facilitan un proceso de negociación.

✓ Desarrollar un proceso de negociación de acuerdo a las herramientas personales que se poseen o se puedan desarrollar.

✓ Reconocer los procesos de comunicación durante una negociación.

✓ Aplicar la gestión de conflictos como una oportunidad de crecimiento personal y desarrollo de la organización.

3) Técnicas de venta y habilidades de comunicación para una atención de calidad:

❖ Objetivo general: Aplicar técnicas y herramientas de comunicación para lograr una venta eficaz, brindando una atención de calidad y un servicio de excelencia.

❖ Objetivos específicos:

✓ Reconocer las características de la venta, sus etapas y matices, que permiten que esta sea conceptualizada como un arte.

✓ Identificar los tipos de objeciones para solucionar mediante las técnicas de resolución y manejo sugeridas.

✓ Manejar los conceptos de producto y la importancia de ofrecerlo en el mercado adecuado.

✓ Manejar las razones por las cuales la gente realiza actos de compra.

✓ Aplicar técnicas de venta actualizadas, con argumentos sólidos que aseguren la venta.

✓ Aplicar conceptos y herramientas claves que contribuirán al éxito de ventas.

✓ Usar técnicas para la resolución de conflictos en las situaciones de ventas.

✓ Usar el análisis transaccional para relacionarse adecuadamente con el cliente durante el proceso de ventas.

✓ Aplicar las ocho etapas propias del proceso de ventas.

4) Técnicas de trabajo en equipo en el ámbito laboral:

❖ Objetivo general: Aplicar técnicas de trabajo en equipo para el fortalecimiento del trabajo colaborativo y desempeño laboral.

❖ Objetivos específicos:

✓ Identificar los conceptos de la organización del trabajo en equipo y el por qué fracasan algunos equipos de trabajo.

✓ Aplicar técnicas de comunicación efectiva en los equipos de trabajo.

✓ Aplicar técnicas de liderazgo para el mantenimiento de las buenas relaciones laborales en los equipos de trabajo.

✓ Aplicar técnicas de manejo de conflictos en los equipos de trabajo.

✓ Evaluar el nivel de conocimientos aprendidos en la actividad de capacitación.

5) Manejo de procedimientos normativos ante actos de acoso sexual laboral:

❖ Objetivo general: Manejar procedimientos normativos ante actos de acoso sexual laboral en la organización.

❖ Objetivos específicos:

✓ Identificar concepto, consecuencias, formas, tipos y regulaciones internacionales asociadas al acoso sexual en el entorno laboral.

✓ Reconocer el marco regulatorio nacional ante situaciones de acoso sexual en el entorno laboral.

✓ Aplicar procedimientos normativos para el procesamiento de denuncias de acoso sexual laboral en la organización.

✓ Aplicar técnicas de prevención del acoso sexual en el entorno laboral.

6) Técnicas de gestión del clima organizacional:

❖ Objetivo general: Al finalizar el curso los participantes serán capaces de aplicar técnicas para el mejoramiento del clima organización, mediante estrategias motivacionales y de manejo de conflictos laborales.

❖ Objetivos específicos:

✓ Identificar los elementos que componen el clima laboral en la organización.

✓ Reconocer las variables que modifican la calidad del clima laboral en la empresa.

✓ Realizar mediciones al clima organizacional para la confección de estrategias de intervención adaptadas a la empresa.

✓ Aplicar técnicas motivacionales para el mejoramiento continuo del clima laboral de la organización.

✓ Aplicar estrategias de manejo de conflictos para la mejora del clima en la empresa.

Agende una reunión con uno de nuestros ejecutivos y confíe en los que saben.

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Open English Junior

CURSOS ON LINE INGLES
CURSOS DE INGLES ON LINE NIÑOS

PRESENTACIÓN

 Es una plataforma con método comprobado de aprendizaje para niños entre 8 y 14 años. Cuenta con profesores norteamericanos y un sistema innovador de educación compuesto por:

  • Profesores nativos: Tu hijo aprenderá correctamente la pronunciación y entonación correcta con profesores nativos del idioma inglés.

  • Seguridad y confianza: Monitorea las clases de tu hijo a través de un enlace y recibe información personalizada y detallada sobre su progreso.

  • Clases en vivo: tu hijo contará con apoyo y motivación.

  • Lecciones interactivas: Tu hijo aprenderá de gramática y pronunciación a través de divertidas lecciones y juegos educativos.

Le invitamos a contactar con nosotros, para poder enviar una propuesta detallada con la información del curso.

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Open English

PARTNER SEMINAREA ON LINE
OPEN ENGLISH ON-LINE

PRESENTACIÓN

Es una plataforma 100% online en la que podrás aprender inglés de forma flexible y asegurada:

  • Profesores norteamericanos: estudiarás con profesores nativos del inglés para que aprendas la pronunciación perfecta.

  • Clases en vivo: Disponibles las 24 horas del día, aprendes inglés a través de contenido innovador, con temas actuales y modernos.

  • Herramientas innovadoras: Cuentas con ejercicios Prácticos y herramientas de reconocimiento de voz.

Le invitamos a contactar con nosotros, para poder enviar una propuesta detallada con la información del curso.

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Next U (Next University)

CURSOS ON LINE
NEXT-U CURSOS ON LINE

PRESENTACIÓN

Es una plataforma de aprendizaje con modalidad 100% online, en la cual puedes encontrar cursos certificados en áreas de alta demanda laboral, las cuales te servirán para el mundo digital en el que estamos y estaremos inmersos:

  • Carrera de Marketing Digital.

  • Carrera de Desarrollo Web.

  • Carrera de Programación de Apps.

  • Carrera de Diseño.

  • Carrera de Negocios Digitales.

  • Carrera de T.I (Tecnologías Informáticas)

  • Carrera de Cloud Computing.

  • Carrera de Emprendimiento.

Le invitamos a contactar con nosotros, para poder enviar una propuesta detallada con la información del curso.

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Técnicas De Venta Efectiva (Duración de 72 horas.)

tecnicas de venta seminarea
Los clientes son más cultos que nunca y tienen multitud de opciones a su alcance. Sobre todo, odian que les vendan.

PRESENTACIÓN

Una de las principales razones por la cual la gente no compra tu producto o servicio es por qué no entiende tu mensaje de venta. Para ti es muy claro que tu servicio o producto es el mejor, es la solución que estaba esperando el mercado, pero parece que la gente no lo entiende así y prefiere pagar menos a tu competencia por servicios o productos de menor calidad.

Si después de dar tu mensaje de venta no obtienes resultados positivos seguramente estas activando el “Pensamiento Lento” de tu cliente potencial.

Lo estás haciendo pensar de una forma mas analítica lo cual lo lleva a confundirse, tensionarse y alejarse (no nos gusta lo que no entendemos).

 

El curso está dirigido a todo directivo, empresario, emprendedor, profesional o estudiante que espera mejorar o ampliar sus conocimientos, aplicando conceptos, características, buenas prácticas comerciales y ventajas de las herramientas de gestión empresarial focalizadas en tres puntos claves del negocio: como crear una cultura de servicio orientada al cliente, saber aplicar técnicas de ventas probadas y hacer presentaciones efectivas para buscar financiamiento a sus proyectos, que les permitan mejorar la gestión de sus empresas.

Le invitamos a contactar con nosotros, para poder enviar una propuesta detallada con la información del curso.

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Técnicas Comunicacionales Para Los Procesos De Negociación (Duración de 60 horas.)

Tecnica COMUNUCACION SEMINAREA
Sin comunicación no hay negociación… en un fuerte desacuerdo, las partes pueden estar más dispuestas para la batalla que para encontrar una solución a un conflicto común.

PRESENTACIÓN

Toda negociación es un proceso de comunicación para la toma de decisiones sobre uno o más temas que vinculan, al tiempo que separan, a las partes implicadas.

Tomar conciencia del impacto de la comunicación en cualquier negociación nos permite ampliar y elegir las estrategias y técnicas de comunicación más adecuadas para una negociación eficaz.

La tecnología de la negociación tiene tres componentes:

  • Las etapas en que se desarrolla el proceso y se definen las tareas principales que deben ejecutarse.
  •  Las tácticas, para manejar situaciones típicas del intercambio como: la presentación de expectativas, verificar las percepciones, explorar opciones alternativas, manejar impasses y conflictos, entre otras.
  • El proceso y las técnicas de las comunicaciones interpersonales.

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Herramientas De Administración Y Gestión Eficiente Del Tiempo (Duración de 48 horas.)

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Cada uno de nosotros somos único. Tenemos una percepción diferente de las cosas. Lo que nos lleva a procesarlas de maneras muy diferentes.

PRESENTACIÓN

La administración del tiempo posee una doble significación en función de como entendemos el tiempo en las organizaciones. Si comprendemos el tiempo como un recurso, su gestión estaría asociada a la administración de ese recurso para el logro de objetivos. Por otro lado, si concebimos el tiempo como un indicador de eficiencia con que realizamos nuestras actividades, la administración del tiempo no seria más que la administración de uno mismo.

Esta distinción sugiere la pertinencia de un programa de capacitación de la administración del tiempo que permitan conjugar ambas miradas, permitiendo optimizar el uso del recurso, así como la eficiencia personal en el desarrollo de las actividades.

 

El curso “administración y gestión del tiempo”,conjuga ambas perspectivas, proporcionando herramientas para optimizar el uso del tiempo y ser más eficiente en la planificación y realización de actividades y en el cumplimiento de metas y objetivos.

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso los participantes serán capaces de distinguir y aplicar técnicas de planificación, organización y control del tiempo con el fin de aprovechar productivamente la jornada de trabajo y también en su vida personal.

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Herramientas Para La Especialización En Administración De Secretariado (Duración de 60 horas.)

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Nuevas estructuras, reglas y paradigmas han dado paso a un perfil diferente de quienes ocupan estos puestos.

PRESENTACIÓN

En la organización actual, la labor de las Secretarias, asistentes ejecutivas, asistentes comerciales, asistentes administrativas, coordinadoras administrativas o personas que desempeñen un rol secretarial han ido cambiando.

Nuevas estructuras, reglas y paradigmas han dado paso a un perfil diferente de quienes ocupan estos puestos.

 Ahora, están obligados a aprender y a desarrollar nuevas actividades profesionales y a enfrentar retos y compromisos, cada vez más técnicos y administrativos; pero, sobre todo, humanos.

Su actual gestión demanda la incorporación de otras competencias profesionales que les permitan lograr que su labor sea, verdaderamente, un aporte a la riqueza laboral.

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Herramientas Para La Gestión De La Calidad Basados En La Norma ISO 9001:2008 Y Bases Para ISO 9001:2015 (Duración de 70 horas.)

CURSO GESTION DE LA CALIDAD SEMINAREA
El proceso de mejora continua es la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.

PRESENTACIÓN

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión,  a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

Implantar un Sistema de Gestión de Calidad en tu organización no es una tarea sencilla. Supone un esfuerzo importante y la introducción de cambios que afectarán a toda la empresa, tanto a su filosofía, su estructura como a los modos de operar dentro de ella.

Sin embargo, esta transformación es necesaria para continuar siendo competitivos dentro del mercado actual y poder crecer y prosperar. A través de la implantación de un Sistemas de Gestión de Calidad basado en los requerimientos de la Norma Internacional ISO 9001 o en modelos de calidad como el EFQM de gestión de la Excelencia, tu empresa manifiesta su compromiso y preocupación por la calidad, por la satisfacción del cliente y por la mejora continua de los procesos.

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Aplicación De Procedimientos de Legislación Laboral (Duración de 120 horas.)

curso legislacion laboral on line seminarea
Aplicar los principios fundamentales de legislación laboral vigente en la gestión y administración de recursos humanos en empresas.

PRESENTACIÓN

 La legislación laboral es conjunto de leyes y normas que tienen por objetivo regularizar las actividades laborales, ya sea en lo que respecta a los derechos del trabajador, como también a sus obligaciones y lo mismo para el empleador.

El conocimiento y aplicación de la legislación laboral vigente, es esencial para una buena gestión y administración de los recursos humanos de una empresa.

Este curso nace en respuesta a los requerimientos de empresas u organizaciones que necesitan capacitar a su personal en la aplicación eficaz de las leyes y normativas laborales vigentes.

El diseño de esta actividad entrega los conocimientos y las herramientas necesarias para que las personas encargadas del manejo de recursos humanos, actualicen sus conocimientos en la legislación vigente de acuerdo a la Reforma Laboral, Ley 19.759, publicada el 05 de octubre de 2001.

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